Stornierungsbedingungen für Bestellungen
Letzte Aktualisierung: 24. Januar 2026
Website: https://www.edenlifes.de/
E-Mail-Adresse: support@edenlifes.de
1. Stornierung von Bestellungen
Wir bei edenlifes verstehen, dass man seine Meinung ändern kann. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet oder versendet wird.
Sobald die Bestellung bestätigt und in Bearbeitung ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch Ihr Widerrufsrecht gemäß unserer Rückgaberichtlinie ausüben.
2. So beantragen Sie eine Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an support@edenlifes.de und geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Vollständiger Name
- Grund für die Stornierung (optional)
Unser Team prüft den Bestellstatus und teilt Ihnen mit, ob eine Stornierung noch möglich ist.
3. Bereits versendete Bestellungen
Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Ware abwarten und innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Kalendertagen gemäß unserer Rückgaberichtlinie eine Rückerstattung beantragen.
4. Rückerstattung bei Stornierung
Wenn Ihre Stornierung vor dem Versand akzeptiert wird, erhalten Sie den vollen Betrag (einschließlich etwaiger Versandkosten) über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Die Rückerstattung erfolgt je nach Bank innerhalb von maximal 5 bis 10 Werktagen.
5. Automatische Stornierungen
edenlifes kann eine Bestellung in folgenden Fällen automatisch stornieren:
- Zahlungsprobleme oder Datenprüfung.
- Unvollständige oder falsche Lieferadresse.
- Produkt nicht vorrätig.
In diesen Fällen werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
6. Bestelländerung
Sobald eine Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr geändert werden (Hinzufügen oder Ändern von Produkten, Adresse oder Zahlungsmethode).
Sie können die Bestellung dann stornieren (sofern noch möglich) und eine neue Bestellung aufgeben.
7. Kontakt
Bei Fragen oder Stornierungsproblemen erreichen Sie uns unter:
📩 support@edenlifes.de
Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da.